En son yapılan yorumlar
|
|
MEHMET
Astra J Sağ Sis Farı İthaL sis farının arka bağlantısı da üründe mevcut mudur
devamı...
30.10.2024 09:58:18
|
|
|
mert
hocam Luk 620 0334 00 debriyaj seti chevrolet aveo t300 1.4 e uyumlu mudur?
devamı...
28.10.2024 18:21:22
|
|
|
mert
hocam luk 620034400 chevrolet aveo t300 1.4 e uyumlu mudur?
devamı...
28.10.2024 18:19:55
|
|
|
Guvenotoyedek
2011 sonrası için uygundur.
devamı...
22.10.2024 12:47:52
|
|
|
Mİsafir
2007 corsa d 1.2 twinport enjoy modeline uyumlumu
devamı...
22.10.2024 10:42:10
|
|
|
Guvenotoyedek
Dizel araçlara uymaz benzinli vectra c içindir.
devamı...
21.10.2024 15:10:34
|
|
|
MeHmEt
Dizel araca uyar mı?
devamı...
21.10.2024 15:09:51
|
|
|
Guvenotoyedek
Ayna chevrolet için uygun değildir.
devamı...
20.10.2024 15:56:06
|
|
|
Arif
Merhaba Chevrolet lacetti 2011 modele uygun mu
devamı...
20.10.2024 13:33:32
|
|
|
Guvenotoyedek
İyi günler bu ürün stoklarımızda yoktur.
devamı...
13.10.2024 06:55:33
|
|
|
Orhan bey
Opel vectra 2.0 gls 95 model hidrolik direksiyon için uygunmudur
devamı...
13.10.2024 02:52:46
|
|
|
Guvenotoyedek
Uygundur. Siemens marka bir süredir gelmiyor. FAE marka mevcuttur. Fae sayfası için arama kutusuna 9012039 yazarak aratırsanız ulaşabilirsiniz.
devamı...
7.10.2024 11:30:28
|
|
|
Misafir
99 Vectra b için uygun mu ve ne zaman stoklara gelir
devamı...
7.10.2024 11:09:42
|
|
|
Guvenotoyedek
İyi günler. Evet uygundur.
devamı...
30.09.2024 19:15:31
|
|
|
Zafer
2012 Insignia uyumlu mudur.
devamı...
30.09.2024 16:37:10
|
|
|
İADE HAKKI
İPTAL ETME HAKKI
GARANTİ KOŞULLARI
ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
TESLİMAT BİLGİLERİ
GİZLİLİK TAAHHÜDÜ VE GÜVENLİK POLİTİKASI
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
|
1. Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız
günden itibaren 14 gün içinde guvenotoyedek.com'a başvuruda bulunarak aşağıdaki
koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.
2. İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen
promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.
3.Cayma
hakkı kullanılamayacak ürünler şunlardır:
· Niteliği itibarıyla iade
edilemeyecek ürünler,
· Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda
belirlenen ürünler,
· Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları
doğrultusunda hazırlanan ürünler,
· Gazete, dergi gibi süreli yayınlar,
· Hızlı
bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
· Basılı ürünler
(Kitap, vb)
4.Satın alınan ürünlerin "Cayma Hakkı" dahilinde iade alınabilmesi
için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içerisinde bulunan ambalajlara
zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının ürün ile
birlikte hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. Gönderilmemesi halinde
iade talebi reddedilecektir.
5.Satın alınan elektronik ürünlerde; sim kart
takılması, WiFi ile network bağlantı kurulması, kurulum yapılması, sarf
malzemesinin kullanılmış olması, koruyucu bantlarının çıkarılmış olması,
aktivasyon yapılması ve kullanıcı yaratılması halinde iade kabul
edilememektedir.
6.Fotoğraf makinelerinde çekim yapılması halinde iade kabul
edilememektedir.
7.Satın alınan yazılım ve/veya oyun CD'si ile beraber satılan
ürün paketlerinin içindeki yazılım/oyun CD'sinin açılması halinde cayma hakkı
kapsamında iade alınamamaktadır.
8.Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının
kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış
olması şartına bağlıdır:
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi
koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından
uygun olmayan (iç çamaşırı, mayo, kozmetik, kulaklık vb) ürünler iade
alınamamaktadır.
- Taşınabilir bilgisayar ve masaüstü bilgisayarlar (Orijinal
işletim sistemi kurulduktan sonra yani bilgisayarın kurulumu yapıldıktan sonra
iade alınmayacaktır.)
- Her türlü yazılım ve programlar
- DVD, VCD, CD ve
kasetler
- Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)
- Telefon kontör siparişleri
9.Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için
?kargo bedeli? ni ödeyerek göndermelisiniz |
Gönderdiğiniz ürün/ürünler,
guvenotoyedek.com tarafından iade işleminin
onaylanması durumunda 2 iş günü içinde ?ürün bedeli? tarafınıza geri
ödenecektir.
- Ürün Bedel İadesi işlemi tamamlandığında kayıtlı olan e-posta ve
cep telefonunuza bilgi mesajı gönderilir.
- Ödeme şekli ?Kredi Kartı? ve
tercihiniz ?Para İadesi? ise; ödemeniz online olarak hemen kredi kartınıza
yapılacaktır.
- Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre
farklılık gösterebilir.
- Ödeme şekli ?Havale/EFT? veya "Kapıda ödeme" ve tercihiniz ?Para İadesi? ise;
bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza paranız geri ödenir. Para iadeniz
alışverişinizde kullanmış olduğunuz kredi kartı veya banka hesabınıza otomatik
olarak iadenizin onaylandığı anda yapılmaktadır. İade işlemi guvenotoyedek.com
tarafından bankanıza yapıldığı an, hesabınıza tanımlı olan e-mail adresine işlem
detaylarını gösteren bir dekont gönderilmektedir. Bu dekontu içeren e-mail
elinize ulaştıysa bankanıza guvenotoyedek.com tarafından kesin
olarak iade ödemesi yapılmış demektir. İade işleminin banka veya kart hesabınıza
yansıma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik
gösterebilmektedir.
|
|
Siparişinizi şipariş aşamasında dilediğiniz an iptal edebilirsiniz.
Sipariş ettiğiniz ürünü veya tüm siparişlerinizi iletişim linkinde bulunan
güncel telefonlarımızdan arayarak iptal edebilirsiniz.
İptal işleminiz hemen
işleme alınacak ve talebiniz doğrultusunda para iadeniz gerçekleştirilecektir.
Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirmek isterseniz ürünü
kargodan teslim almayarak iadesini isteyiniz.
Para iadesi ürün elimize ulaştıktan sonraki 2 iş günü içerisinde
gerçekleşecektir. |
|
|
Satın aldığınız ve ?Garanti Belgesi? ne sahip ürünler, teslim aldığınız tarihten
itibaren ürünün Garanti Belgesi?nde belirtilen ?garanti süresi? kapsamında,
üretici ya da ithalatçı firma garantisindedir. Bu süre dahilinde ürününüze ait
size en yakın Yetkili Servisten ürünün faturası ve garanti belgesi ile
tamir ettirebilirsiniz. |
|
1. Taraflar
a) guvenotoyedek.com internet sitesinin faaliyetlerini yürüten İstanbul yolu
Dökmeci San Merkez Bahçekapı Mahallesi 2500 Cadde No:11/5 Etimesgut ANKARA
adresinde mukim Güven Otomotiv
b) guvenotoyedek.com internet sitesine üye olan internet kullanıcısı ("Üye")
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme?nin konusu Güven Otomotiv'in sahip olduğu internet sitesi
guvenotoyedek.com ?dan üyenin faydalanma şartlarının belirlenmesidir.
3.
Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
3.1. Üye, guvenotoyedek.com internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve
diğer sair bilgilerin kanunlar önünde doğru olduğunu, Güven Otomotiv'in bu
bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları aynen ve derhal
tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.
3.2. Üye, Güven Otomotiv tarafından kendisine verilmiş olan şifreyi başka kişi
ya da kuruluşlara veremez, üyenin söz konusu şifreyi kullanma hakkı bizzat
kendisine aittir. Bu sebeple doğabilecek tüm sorumluluk ile üçüncü kişiler veya
yetkili merciler tarafından Güven Otomotiv'e karşı ileri sürülebilecek tüm iddia
ve taleplere karşı, Güven Otomotivin söz konusu izinsiz kullanımdan kaynaklanan
her türlü tazminat ve sair talep hakkı saklıdır.
3.3. Üye guvenotoyedek.com internet sitesini kullanırken yasal mevzuat
hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt
eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve
münhasıran üyeyi bağlayacaktır.
3.4. Üye, guvenotoyedek.com internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini
bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde,
yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının fikri ve telif haklarına tecavüz
edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını
önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) ve işlemlerde
bulunamaz.
3.5. guvenotoyedek.com internet sitesinde üyeler tarafından beyan edilen,
yazılan, kullanılan fikir ve düşünceler, tamamen üyelerin kendi kişisel
görüşleridir ve görüş sahibini bağlar. Bu görüş ve düşüncelerin Güven Otomotiv
ile hiçbir ilgi ve bağlantısı yoktur. Güven Otomotiv üyenin beyan edeceği fikir
ve görüşler nedeniyle üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan ve üçüncü
kişilerin beyan edeceği fikir ve görüşler nedeniyle üyenin uğrayabileceği
zararlardan dolayı herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
3.6. Güven Otomotiv, üye verilerinin yetkisiz kişilerce okunmasından ve üye
yazılım ve verilerine gelebilecek zararlardan dolayı sorumlu olmayacaktır. Üye,
guvenotoyedek.com internet sitesinin kullanılmasından dolayı uğrayabileceği
herhangi bir zarar yüzünden Güven Otomitiv'den tazminat talep etmemeyi peşinen
kabul etmiştir.
3.7. Üye, diğer internet kullanıcılarının yazılımlarına ve verilerine izinsiz
olarak ulaşmamayı veya bunları kullanmamayı kabul etmiştir. Aksi takdirde,
bundan doğacak hukuki ve cezai sorumluluklar tamamen üyeye aittir.
3.8. İşbu üyelik sözleşmesi içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını
ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup,
Güven Otomotivi bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır.
Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde,
Güven Otomotivin üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat
talebinde bulunma hakkı saklıdır.
3.9. Güven Otomotivin her zaman tek taraflı olarak gerektiğinde üyenin üyeliğini
silme, müşteriye ait dosya, belge ve bilgileri silme hakkı vardır. Üye iş bu
tasarrufu önceden kabul eder. Bu durumda, Güven Otomotivin in hiçbir sorumluluğu
yoktur.
3.10. guvenotoyedek.com internet sitesi yazılım ve tasarımı Güven Otomotiv
mülkiyetinde olup, bunlara ilişkin telif hakkı ve/veya diğer fikri mülkiyet
hakları ilgili kanunlarca korunmakta olup, bunlar üye tarafından izinsiz
kullanılamaz, iktisap edilemez ve değiştirilemez. Bu web sitesinde adı geçen
başkaca şirketler ve ürünleri sahiplerinin ticari markalarıdır ve ayrıca fikri
mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.
3.11. Güven Otomotiv tarafından guvenotoyedek.com internet sitesinin
iyileştirilmesi, geliştirilmesine yönelik olarak ve/veya yasal mevzuat
çerçevesinde siteye erişmek için kullanılan İnternet servis sağlayıcısının adı
ve Internet Protokol (IP) adresi, Siteye erişilen tarih ve saat, sitede
bulunulan sırada erişilen sayfalar ve siteye doğrudan bağlanılmasını sağlayan
Web sitesinin Internet adresi gibi birtakım bilgiler toplanabilir.
3.12. Güven Otomotiv kullanıcılarına daha iyi hizmet sunmak, ürünlerini ve
hizmetlerini iyileştirmek, sitenin kullanımını kolaylaştırmak için kullanımını
kullanıcılarının özel tercihlerine ve ilgi alanlarına yönelik çalışmalarda
üyelerin kişisel bilgilerini kullanabilir. Güven Otomotiv, üyenin
guvenotoyedek.com internet sitesi üzerinde yaptığı hareketlerin kaydını
bulundurma hakkını saklı tutar.
3.13. Güven Otomotiv'e üye olan kişi, yürürlükte bulunan ve/veya yürürlüğe
alınacak uygulamalar kapsamında Güven Otomotiv tarafından kendisine ürün ve
hizmet tanıtımları, reklamlar, kampanyalar, avantajlar, anketler ve diğer
müşteri memnuniyeti uygulamaları sunulmasına izin verdiğini beyan ve kabul eder.
Üye, Güven Otomotiv'e üye olurken ve/veya başka yollarla geçmişte vermiş olduğu
ve/veya gelecekte vereceği kişisel ve alışveriş bilgilerinin ve alışveriş
ve/veya tüketici davranış bilgilerinin yukarıdaki amaçlarla toplanmasına Güven
Otomotiv tarafından kullanılmasına ve arşivlenmesine izin verdiğini beyan ve
kabul eder. Üye aksini bildirmediği sürece üyeliği sona erdiğinde de verilerin
toplanmasına, arşivlenmesine izin verdiğini beyan ve kabul eder. Üye aksini
bildirmediği sürece Güven Otomotiv'in kendisi ile internet, telefon, SMS, vb
iletişim kanalları kullanarak irtibata geçmesine izin verdiğini beyan ve kabul
eder. Üye yukarıda bahsi geçen bilgilerin toplanması, paylaşılması,
kullanılması, arşivlenmesi ve kendisine erişilmesi nedeniyle doğrudan ve/veya
dolaylı maddi ve/veya manevi menfi ve/veya müsbet, velhasıl herhangi bir zarara
uğradığı konusunda talepte bulunmayacağını ve Güven Otomotivi sorumlu
tutmayacağını beyan ve kabul eder. Üye veri paylaşım tercihlerini değiştirmek
isterse, bu talebini Güven Otomotiv e iletebilir.
3.14. Güven Otomotiv, üyenin kişisel bilgilerini yasal bir zorunluluk olarak
istendiğinde veya (a) yasal gereklere uygun hareket etmek veya Güven Otomotive
tebliğ edilen yasal işlemlere uymak; (b) Güven Otomotiv ve Güven Otomotiv web
sitesi ailesinin haklarını ve mülkiyetini korumak ve savunmak için gerekli
olduğuna iyi niyetle kanaat getirdiği hallerde açıklayabilir.
3.15. guvenotoyedek.com web sitesinin virus ve benzeri amaçlı yazılımlardan
arındırılmış olması için mevcut imkanlar dahilinde tedbir alınmıştır. Bunun
yanında nihai güvenliğin sağlanması için kullanıcının, kendi virus koruma
sistemini tedarik etmesi ve gerekli korunmayı sağlaması gerekmektedir. Bu
bağlamda üye Güven Otomotiv web sitesi'ne girmesiyle, kendi yazılım ve işletim
sistemlerinde oluşabilecek tüm hata ve bunların doğrudan ya da dolaylı
sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul etmiş sayılır.
3.16. Güven Otomotiv, sitenin içeriğini dilediği zaman değiştirme, kullanıcılara
sağlanan herhangi bir hizmeti değiştirme ya da sona erdirme veya Güven Otomotiv
web sitesi'nde kayıtlı kullanıcı bilgi ve verilerini silme hakkını saklı tutar.
3.17. Güven Otomotiv, üyelik sözleşmesinin koşullarını hiçbir şekil ve surette
ön ihbara ve/veya ihtara gerek kalmaksızın her zaman değiştirebilir,
güncelleyebilir veya iptal edebilir. Değiştirilen, güncellenen ya da yürürlükten
kaldırılan her hüküm, yayın tarihinde tüm üyeler bakımından hüküm ifade
edecektir.
3.18. Taraflar, Güven Otomotiv e ait tüm bilgisayar kayıtlarının tek ve gerçek
münhasır delil olarak, HUMK madde 287'ye uygun şekilde esas alınacağını ve söz
konusu kayıtların bir delil sözleşmesi teşkil ettiği hususunu kabul ve beyan
eder.
3.19. Güven Otomotiv, iş bu üyelik sözleşmesi uyarınca, üyelerinin kendisinde
kayıtlı elektronik posta adreslerine bilgilendirme mailleri ve cep telefonlarına
bilgilendirme SMS?leri gönderme yetkisine sahip olmakla beraber, üye işbu üyelik
sözleşmesini onaylamasıyla beraber bilgilendirme maillerinin elektronik posta
adresine ve bilgilendirme SMS?lerinin cep telefonuna gönderilmesini kabul etmiş
sayılacaktır. Üye mail ve/veya SMS almaktan vazgeçmek istemesi durumunda Güven
Otomotive bildirmesi durumunda iptal işlemini gerçekleştirebilecektir.
4. Sözleşmenin Feshi
İşbu sözleşme üyenin üyeliğini iptal etmesi veya Güven Otomotiv tarafından
üyeliğinin iptal edilmesine kadar yürürlükte kalacaktır. Güven Otomotiv üyenin
üyelik sözleşmesinin herhangi bir hükmünü ihlal etmesi durumunda üyenin
üyeliğini iptal ederek sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilecektir.
5. İhtilaflerin Halli
İşbu sözleşmeye ilişkin ihtilaflerde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri
yetkilidir.
6. Yürürlük
Üyenin, üyelik kaydı yapması üyenin üyelik sözleşmesinde yer alan tüm maddeleri
okuduğu ve üyelik sözleşmesinde yer alan maddeleri kabul ettiği anlamına gelir.
İşbu Sözleşme üyenin üye olması anında akdedilmiş ve karşılıklı olarak
yürürlülüğe girmiştir.
|
|
|
Normal şartlar altında, Ankara ili içindeki teslimatlar
kargoya verildikten sonra 24 saat içinde; Ankara dışı teslimatlar ise (kargo firmasının bulunduğunuz il
ve ilçeye taahhüt ettiği teslim süresine göre değişmekle birlikte) 2-3 gün
içinde yapılır. Eğer ürün tedarik sürecinde herhangi bir sorun yaşanırsa,
müşteri hizmetleri temsilcilerimiz e-posta yoluyla sizi bu durum hakkında
bilgilendirir.
guvenotoyedek.com dan
aldığınız ürünler kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta
adresinize ve cep telefonunuza SMS olarak siparişinizle ilgili kargo gönderi
bilgileri otomatik olarak gönderilir. Bu bilgilendirme yardımıyla ürün ya da
ürünlerinizin kargoya ne zaman teslim edildiğini öğrenebilirsiniz. Ayrıca üye
girişi yaptıktan sonra ulaşacağınız
?Hesabım? sayfasındaki ?Siparişlerim? ve ?Posta Kutusu?/Bilgilendirme Mesajları?
başlıkları altından bu bilgiye hemen ulaşabilirsiniz.
Faturam koli dışında görünecek mi?
Mali zorunluluklar nedeniyle her türlü ürünün faturası okunaklı bir biçimde
kolinin dış yüzeyinde, içinde yer alan ürünleri belirtecek şekilde sergilenir.
Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?
guvenotoyedek.com dan verdiğiniz siparişler adresinize teslim edildiğinde, kargo
teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol etmenizi öneririz.
Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık varsa ya da ürünler hasar görmüş,
deforme olmuşsa lütfen kargo görevlisine ?Hasar Tespit Tutanağı? hazırlatıp bu
konuda bizimle iletişime geçin. Kurulumu yetkili servislerce yapılacak olan
beyaz eşya vb büyük ürün siparişlerinde kargo paketini açmamanız daha doğru
olur. Yetkili servisin kurulumundan sonra bir sorun ortaya çıkarsa, servis
raporu hazırlatmanızı ve bize bildirmenizi rica ederiz. Sorununuzu en kısa
sürede çözeceğimizden emin olabilirsiniz.
Siparişim darbeli kırık geldi ne yapmalıyım?
Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar
kontrolünden geçer. Dolayısıyla, hiçbir ürünün hasarlı olarak gönderilme
olasılığı yoktur.
Buna rağmen cam eşya, gibi niteliği itibarıyla hassas ürünlerde, taşıma
sırasında düşürülmesi veya kargoya hatalı yüklenmesi nedeniyle hasar oluşabilir.
Böyle bir durumda süreç şöyle işler: Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize
ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü
yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda ?Hasar Tespit Tutanağı? hazırlatın.
- Hasar Tespit Tutanağı hazırlanırken kargo görevlisinin tutanağa yazdığı
açıklamalara dikkat edin. Örneğin; ?Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün
hasarlıdır.? gibi bir açıklama, ürünün taşınma sırasında zarar görmediği
şeklinde yorumlanır ve değişim talebiniz sırasında sorun yaşamanıza neden olur.
- Hasarlı gelen ürünle ilgili tam ve doğru kelimelerle tutanak tutması için
görevliyi uyarın. ?Ürün teslim edildiğinde kontrol edildi ve hasarlı olduğu
görüldü.? gibi bir açıklamanın yer aldığı tutanak, ürün iade işleminizi
hızlandıracaktır.
- Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo
şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve ?Hasar Tespit Tutanağı? hazırlamalarını
istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen
en kısa sürede bizi bilgilendirin
Aldığım ürünün paket içeriği eksik çıktı ne yapmalıyım?
guvenotoyedek.com da satışa sunulan ürünler, orijinal kutularında gelir ve hiç
açılmadan paketleme yapılarak kargoya teslim edilir. Ürünlerin sevkiyatında
yaşanabilecek olası sorunlara karşı kargo paketleri üzerine yapıştırdığımız
etiketlerde bir uyarı yazısı göreceksiniz. Bu uyarıda, teslimat sırasında kargo
görevlisi yanınızdayken ürünü açıp kontrol etmeniz gerektiği hatırlatılmaktadır.
Yapacağınız kontrol sonucunda ürün paket içeriğinde bir eksik ya da hata olduğu
takdirde, kargo görevlisine ?Durum Tespit Tutanağı? hazırlatmanız gerekir. Bu
işlemin ardından dilerseniz ürünü teslim alabilir, sadece tutanakla birlikte
bize başvuruda bulunabilirsiniz.
Paket içeriğindeki eksik ya da hatayı olduğunu teslimat sonrasında fark
ederseniz, tutanak olmadan da guvenotoyedek.com?a başvuru yapabilirsiniz.
Başvuru için sipariş takip sayfanızda bulunan ?Arıza/İade/Değişim? ikonunu
tıklayarak ? Eksik Ürün/Aparat? formunu doldurunuz. Böyle bir durumda, konuyla
ilgili gerekli kayıtlar alınıp işlemleriniz hemen başlatılır. Siparişinizdeki
eksik parça hakkında kategori departmanı ve tedarikçi firmayla iletişime
geçilir. Kayıt altına alınan eksik parça firmadan temin edilir ve adresinize
teslim edilmek üzere kargoya verilir.
Faturamdaki ürünle bana gelen ürün farklı ne yapabilirim?
Otomotiv yedek parça çeşitliliğinin benzer ürünlerin fazla olması sebebi ile
Stok kodlamasında yaşanan bir hata nedeniyle farklı bir ürün gönderilmişse
öncelikle sizden özür dileriz. guvenotoyedek.com un tecrübeli personeli
sayesinde bu durum çok yaşanmamakla birlikte Değişim işleminin yapılabilmesi
için söz konusu ürünü lütfen aşağıdaki guvenotoyedek.com?a gönderin. Ürün
elimize ulaştığında gerekli işlemler yapılacak ve sorun çözülerek yenisi ile
değiştirilecektir. |
|
|
İstanbul yolu Dökmeci San Merkez
Bahçekapı Mahallesi 2500 Cadde No:11/5 Etimesgut ANKARA adresinde mukim Güven
Otomotiv
kullanıcıların guvenotoyedek.com
("Websitesi") üzerinden ilettikleri kişisel bilgilerini, Gizlilik Politikası ile
belirlenen amaçlar ve kapsam dışında kullanmayacak, ayrıca izinsiz olarak üçüncü
kişilerle paylaşmayacaktır.
Bununla beraber kullanıcı, paylaşmış olduğu
bilgilerinin kendisine özel avantajların sunulabilmesi, satış, pazarlama ve
benzer amaçlı her türlü iletişim faaliyetlerinin bildirimi maksatlarıyla, tüm
guvenotomotiv iştirakleri ile de paylaşımına izin vermektedir. Kişisel
bilgiler; ad soyad, doğum tarihi, ev adresi, mobil ve sabit telefon numarası,
e-posta adresi gibi kullanıcıyı doğrudan ya da dolaylı olarak tanımlamaya
yönelik her türlü kişisel bilgiyi içermekte olup, kısaca ?Gizli Bilgiler? olarak
anılacaktır.
Guvenotoyedek, kişisel bilgileri kendi bünyesinde profilleme,
istatistiksel çalışmalar, reklam, tanıtım, pazarlama ve sair iletişim
faaliyetleri amacıyla kullanabilecek ve sadece bu çalışmaların yapılması
amacıyla bilginiz dahilinde olan 3.kişiler ile paylaşabilecektir.
guvenotoyedek,
kişisel bilgileri kesinlikle gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümlülüğü
olarak addetmeyi, gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin
tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz
kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tedbirleri
almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir. guvenotoyedek?in gerekli
bilgi güvenliği önlemlerini almasına karşın websitesine ve sisteme yapılan
saldırılar sonucunda gizli bilgilerin zarar görmesi veya üçüncü kişilerin eline
geçmesi durumunda, guvenotoyedek?in herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır.
Guvenotoyedek, kullanıcılara ve kullanıcıların Web sitesinin kullanımına dair
bilgileri, teknik bir iletişim dosyasını (Kurabiye-Cookie) kullanarak elde
edebilir. Ancak, kullanıcılar dilerlerse teknik iletişim dosyasının gelmemesi
veya teknik iletişim dosyası gönderildiğinde ikaz verilmesini sağlayacak biçimde
tarayıcı ayarlarını değiştirebilirler. Kullanıcılar, Üyelik/Kişisel bilgilerini
ve iletişim tercihlerini her zaman sisteme giriş yaparak güncelleyebilirler. Bu
konuda taleplerinizi ayrıca Websitemizde yer alan iletişim bilgilerinden bize
ulaşarak da iletebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek
uygulamaya alınacaktır.
guvenotoyedek.com'dan promosyon ve duyuru mesajı içeren e-posta
almak istemiyorsanız Hesabım sayfasındaki Bilgilerim başlığı altında yer alan
Bilgi Güncelle sekmesini tıklayın. Açılan sayfada ?Kampanyalardan e-posta
yoluyla haberdar olmak istiyorum" seçeneğinin yanındaki işareti kaldırın. Her
Kullanıcı, işbu Websitesini ziyaret ederek, işbu Gizlilik Politikası hükümlerini
kabul etmiş sayılacaktır. |
|
|
MADDE 1 - TARAFLAR |
SATICI |
Ticari Ünvanı |
HAKAN GÜVEN VE SALİHE GÜVEN ORTAKLIĞI |
Web Sitesi |
www.guvenotoyedek.com |
Telefon |
0 (312) 278 08 18 |
Satıcı Mersis No |
|
Satıcı E-Posta Adresi |
guvenotoyedek@gmail.com |
Adresi |
İstanbul yolu Dökmeci San Merkez Bahçekapı Mahallesi 2500. Cadde No:11/5 Etimesgut ANKARA |
ALICI |
|
Adı Soyadı |
|
Telefon |
|
E-Posta Adresi |
|
Adresi |
|
|
|
|
MADDE 2-SÖZLEŞMENİN KONUSU ve KAPSAMI |
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (?Sözleşme?) 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak düzenlenmiştir. İşbu Sözleşme'nin tarafları işbu Sözleşme tahtında 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'den kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler. İşbu Sözleşmenin konusunu; Alıcı'nın,
Güven Otomotiv'e ait [www.guvenotoyedek.com] alan adlı web sitesinden (?Websitesi?), Satıcı'ya ait Mal/Hizmetin satın alınmasına yönelik elektronik olarak sipariş verdiği, Sözleşmede belirtilen niteliklere sahip Mal/Hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanması oluşturur. İşbu Sözleşmenin akdedilmesi
websitesi üyelik sözleşmelerinin hükümlerinin ifasını engellemeyecektir. |
|
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU MAL VE HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ ve FİYATI (KDV DAHİL) |
Ürün Kodu ve Adı |
Adet |
Satıcı Ünvanı |
Birim Fiyatı |
Toplam Satış Tutarı |
KDV Dahil Toplam Tutar |
|
|
GÜVEN OTOMOTİV |
|
|
|
|
Kargo Yurt içi kargo |
İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. |
|
Kargo hariç toplam ürün bedeli: |
Kargo Ücreti: |
Kargo Dahil Toplam Bedeli: |
Ödeme Şekli ve Planı: |
Alınan Vade Farkı: |
Vade Farkı hesabında kullanılan faiz oranı: |
|
Teslim Şartları: |
Teslimat Adresi: |
Teslim Edilecek Kişi/Kişiler: |
|
MADDE 4 - MALIN TESLİMİ VE TESLİM ŞEKLİ |
Sözleşme Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girmiş olup Alıcı'nın Satıcı'dan satın almış olduğu Malın/Hizmetin Alıcı'ya teslim edilmesiyle ifa edilmiş olur. Mal/Hizmet, Alıcı'nın sipariş formunda ve işbu Sözleşmede belirtmiş olduğu adrese ve belirtilen yetkili kişi/kişilere teslim edilecektir. |
|
MADDE 5 - TESLİMAT MASRAFLARI VE İFASI |
Malın teslimat masrafları aksine bir hüküm yoksa Alıcı'ya aittir. Satıcı, Web sitesinde teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse teslimat masrafları Satıcı'ya ait olacaktır. Malın teslimatı; Satıcı'nın stokunun müsait olması halinde ve ödemenin gerçekleşmesinden sonra taahhüt edilen sürede yapılır. Satıcı, sipariş konusu Mal/Hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı haller saklı kalmak kaydıyla, Mal/Hizmet'i, Alıcı tarafından Mal/Hizmet'in sipariş edilmesinden itibaren 30 (otuz) gün içinde teslim eder. Herhangi bir nedenle Alıcı tarafından Mal/Hizmet bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı Mal/Hizmet'in teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. |
Malın Satıcı tarafından kargoya verilmesinden sonra ve fakat Alıcı tarafından teslim alınmasından önce Alıcı tarafından yapılan sipariş iptallerinde kargo bedelinden Alıcı sorumludur. |
|
MADDE 6 - ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ |
Alıcı, Web sitesinde yer alan Sözleşme konusu Malın/Hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve kargo bedeline ilişkin olarak Satıcı tarafından yüklenen ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Alıcılar, Tüketici sıfatıyla talep ve şikayetlerini yukarıda yer alan Satıcı iletişim bilgilerine ve/veya Web sitesinin sağladığı kanallarla ulaştırabilirler. Alıcı, işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Satıcı tarafından Alıcıya verilmesi gereken adres, siparişi verilen Mal/Hizmet'e ait temel özellikler, Mal/Hizmet'in vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat ile teslimat fiyatı bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur. Alıcı'nın, Sözleşme konusu Mal/Hizmet'i teslim almadan önce muayene etmeksizin; tahrip olmuş, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı Mal/Hizmeti kargo şirketinden teslim alması
halinde sorumluluk tamamen kendisine aittir. Alıcı tarafından kargo şirketi görevlisinden teslim alınan Mal/Hizmet'in hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra Mal/Hizmet'in sorumluluğu ve hasarlar Alıcı'ya aittir. Mal/Hizmet'in tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun Mal/Hizmet bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla Mal/Hizmet'i 3 (üç) gün içinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu halde teslimat giderleri Alıcı'ya aittir. |
|
MADDE 7 - SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ |
Satıcı, Sözleşme konusu Mal/Hizmet'in Tüketici Mevzuatına uygun olarak, sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile Alıcı'ya teslim edilmesinden sorumludur. Satıcı, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu Mal/Hizmeti süresi içinde teslim edemez ise, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Sözleşme konusu Mal/Hizmet, Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilecek ise, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. |
|
MADDE 8 - CAYMA HAKKI |
Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı Mal/Hizmeti teslim tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
Cayma hakkı bildirimi ve Sözleşmeye ilişkin sair bildirimler Satıcı'ya ait ve/veya Web sitesinde belirtilen iletişim kanalları ile gönderilecektir. Cayma hakkının kullanılması için süresi içerisinde Satıcı'ya mevzuat hükümlerine ve Websitesi'ndeki cayma hakkı kullanım seçeneğine uygun olarak bildirimde bulunulması şarttır. Cayma hakkının kullanılması halinde: a) Alıcı cayma hakkını kullanmasından itibaren 10 (on) gün içerisinde Malı Satıcı'ya geri gönderir. b) Cayma hakkı kapsamında iade edilecek Mal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları varsa Mal ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız
olarak iade edilmesi gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılmasını takip eden 14 (ondört) gün içerisinde Mal bedeli Alıcı'ya ödediği şekilde iade edilir. Mal, Satıcı'ya iade edilirken, Malın teslimi sırasında Alıcı'ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir. |
|
Alıcı iade edeceği Malı önbilgilendirme formunda belirtilen Satıcı'nın anlaşmalı kargo şirketi ile Satıcı'ya gönderdiği sürece iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Alıcı'nın iade edeceği Malı önbilgilendirme formunda belirtilen Satıcı'nın anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde iade kargo bedeli ve Malın kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Satıcı sorumlu değildir. |
|
MADDE 9 - CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER |
Cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz: a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (Ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler) b) Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde e) Tüketici tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar
sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde h) Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmelerde ı) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde ve sözleşmeye konu Mal/Hizmet'in Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin uygulama alanı dışında bırakılmış olan (satıcının düzenli teslimatları ile alıcının meskenine teslim edilen gıda maddelerinin, içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddeleri ile seyahat, konaklama, lokantacılık, eğlence sektörü gibi
alanlarda hizmetler) Mal/Hizmet türlerinden müteşekkil olması halinde Alıcı ve Satıcı arasındaki hukuki ilişkiye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanamaması sebebiyle cayma hakkı kullanılamayacaktır. Tatil kategorisinde satışa sunulan bu tür Mal/Hizmetlerin iptal ve iade şartları Satıcı uygulama ve kurallarına tabidir. |
|
MADDE 10 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ |
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Alıcının Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68'nci. Maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir. |
|
MADDE 11 - MALIN/HİZMETİN FİYATI |
Malın peşin veya vadeli satış fiyatı, sipariş formunda yer almakla birlikte, sipariş sonu gönderilen bilgilendirme maili ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcut olan fiyattır. Satıcı tarafından yapılan indirimler, kuponlar, kargo ücreti ve sair uygulamalar satış fiyatına yansıtılır. |
|
MADDE 12 - TEMERRÜD HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI |
Alıcı'nın, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı'dan talep edebilir ve her koşulda Alıcı'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı'nın borcu gecikmeli ifasından dolayı Satıcı'nın uğradığı zarar ve ziyandan Alıcı sorumlu olacaktır. |
|
MADDE 13 - BİLDİRİMLER ve DELİL SÖZLEŞMESİ |
İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, e-mail aracılığıyla yapılacaktır. Alıcı, işbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda Satıcı'nın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. |
|
MADDE 14 - YÜRÜRLÜK |
14 (on dört) maddeden ibaret bu Sözleşme, Taraflarca okunarak, ......./........./20..... tarihinde, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. |
|
SATICI |
ALICI |
GÜVEN OTOMOTİV |
|
|
|